法律咨询指从事法律服务的人员就有关法律事务问题作出解释、说明，提出建议和解决方案的活动。其不仅制于律师对于法律求助者的法律知识解答，而是涉及更广泛的法务工作者做有关法律的释疑。

法律咨询是指提供法律知识问题的解答。由于法律的复杂性，非专业人士在遇到法律问题时，往往需要求助于律师一类的法律专业人士 。法律咨询分免费的、收费的，通常网络上的法律咨询以免费为主，网上还有专门提供免费咨询的大型专业性网站。在现实的法律咨询中，律师通常会根据问题的难易程度及回答问题所耗费的时间收取一定的费用。

法律咨询常见分类：

1.现场口头咨询。

2.当事人提供案件材料后律师提供咨询意见。

3..正式的收费咨询。

4.非正式的不收费仅供参考的咨询。

律师回答法律咨询，应当遵循如下步骤：

1.登记询问人基本情况

对某些重大问题或案件的咨询，如询问人拒绝公开身份不同意登记的，律师可以不予解答。

2.听取询问人陈述

2.1注意耐心弄清问题来龙去脉；

2.2关键情节和细节要作必要记录；

2.3听准问题的焦点、关键和实质。

3.注意观察询问人精神状态

对感情过激者要善于稳定其情绪，弄清其真实意图，找出问题症结所在。

4.审阅相关材料

注意询问人叙述有无有无依据，与其提供的相关材料有无关联。

5.针对性地提出问题

有效的提问可以使叙述者省去不必要和重复的叙述，并叙述清楚问题的焦点所在。

6.综合分析

对了解到的上述情况综合分析，判断出具体问题实质，确定相关法律依据。

7.解答

7.1要有针对性；

7.2要以法律为依据；

7.3用语要考虑到询问人接受水平；

7.4对案情清楚的解答要内容具体可行；

7.5对不合理的要求要作劝说工作，不可激化矛盾。